J'ai téléphoné pour une demande de réparation sur une cafetière Illy. On m'a répondu, sans voir la machine que toute intervention se solderait par un échec. La cause, pièces introuvables.
J'ai donc vendu sur Leboncoin cette cafetière pour pièces. 72h après, la cafetière était à nouveau en vente, mais en parfait état de marche. Achetée et revendue par un particulier sur Marseille.
L'attitude de la clinique Ménager me reste en travers.
Je tiens à préciser que j'ai contacté la personne qui a acheté ma cafetière et qui l'a remise en parfait état de fonctionnement.
Le problème était une surchauffe qui faisait disjoncter le fusible sur mon tableau électrique (je l'avais signalé à la Clinique Ménager). Je vous livre ci-dessous un copier-coller de la personne qui a effectué la réparation:
"bonsoir Patrice, oui j'ai réparer la machine elle avait la résistance qui laisser passer a la chauffe, d’où le disjonctage.les frais de réparation me on revenus, on va dire dans les 50€. Pour les pieces il faut savoir que a part la carte de gestion tout le reste est standar."
Mr Maury, non seulement je ne cautionne pas vos propos, mais je vous réitère mon mécontentement.
Votre collègue à l'accueil m'avait même recommandé d'acheter du Krups car vous avez un partenariat avec cette marque.
Il est loin le temps où la qualité du service était une priorité quand vous étiez installés sur St Jean du Var. Mais peut-être était-ce aussi un autre personnel et une autre direction.
Voilà comment une cafetière à près de 700 Euros à fini sa vie sur Leboncoin pour 40 Euros pour pièces.
Un simple bricoleur sur Marseille a réussit à faire ce que vous ne savez pas ou ne voulez pas faire.
Cette même personne m'a proposée de me retourner la cafetière pour 100 euros (50 euros de pièces + 50 euros de MO).
J'en ai fini avec vous.
Cordialement